Vender todos os dias e se tornar uma forte referência em um mercado cada vez mais competitivo é o desejo de muitos pequenos empreendedores. Entender como funciona o comportamento do seu público-alvo é fundamental para aumentar as chances de torná-los fiéis à sua marca. Muitos empreendedores iniciantes acham que o marketing digital é uma furada e que não traz nenhum resultado positivo para o seu negócio.
É sempre importante reforçar que o marketing digital demanda de constância, análises, estratégias e mensuração de resultados. Outro fator importante, é a estrutura do empreendimento. Muitos não possuem um site profissional e muito menos uma identidade visual definida. O que acaba trazendo dificuldades para o empreendimento a médio e longo prazo.
Fidelizar novos clientes pode parecer uma tarefa adversa no início. Porém, é fundamental ter em mente que um cliente fiel potencializa os lucros do seu negócio e de quebra aumenta a taxa de engajamento com os valores da sua marca.
Neste artigo você entenderá de uma vez por todas sobre o que é LTV no marketing digital e conhecerá as melhores técnicas e estratégias para evidenciar a sua marca de maneira assertiva. Se você está precisando de clientes que se identificam de fato com a sua marca, é hora de colocar em prática as dicas abordadas em nosso blog. 🙂
O que é LTV no marketing digital?
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LTV, ou Lifetime Value (Valor Vitalício, em português), é um termo utilizado no Marketing Digital para se referir ao valor total que um cliente traz para uma empresa ao longo do tempo. Em outras palavras, é a estimativa do valor que um cliente pode gerar em receita para a empresa desde o momento em que realiza a primeira compra até o fim de seu relacionamento com a marca.
Um exemplo clássico de um LTV, por exemplo, é aquele cliente que compra todo final de semana na mesma pizzaria. Ou aquele que sempre faz a compra do mês no mesmo supermercado. Ou seja, é aquele cliente que se identifica e que se engaja de uma vez por todas com o estabelecimento.
Dentro do marketing digital, podemos definir que o LTV é um dos principais indicadores de sucesso em uma estratégia ou em uma campanha publicitária, já que é muito mais rentável e econômico manter um cliente atual do que adquirir novos clientes. Por isso, conhecer o valor vitalício dos clientes é essencial para as empresas que querem maximizar seus lucros e ter sucesso no mercado.
Para ter bons resultados com o LTV, é de suma importância conhecer o seu público-alvo e a sua persona. Afinal, quanto mais conhecimentos você tiver do seu público comprador, melhores resultados você terá para futuras campanhas de comunicação e marketing. Saiba mais sobre o que é persona e impulsione suas vendas.
A importância das pequenas empresas investirem em Marketing Digital
Recebemos diariamente mensagens de donos de pequenos negócios sobre como mergulhar de uma vez por todas dentro do marketing digital. Pensando nisso, iremos relacionar a importância do marketing digital com o LTV. Vamos entender um pouco mais sobre isso?
De modo geral, o marketing digital é uma das principais ferramentas disponíveis para as pequenas empresas que desejam crescer e expandir seus negócios. Ao investir em estratégias de Marketing Digital, as empresas podem atingir um público maior e aumentar a visibilidade de suas marcas, gerando mais oportunidades de vendas e fidelização de clientes.
Outro ponto de destaque é que o marketing digital é muito mais acessível e econômico do que as estratégias de marketing tradicionais, como anúncios em televisão, rádio e jornais. Com o Marketing Digital, as pequenas empresas podem investir em estratégias de publicidade, como o Google AdWords, Facebook Ads, Instagram Ads, entre outros, que são muito mais baratas e eficazes do que as mídias tradicionais. Conheça mais sobre os meios de anúncios online e as oportunidades que eles oferecem.
Ter boas estratégias de comunicação e marketing é a base para atrair e fidelizar o seu cliente a médio e longo prazo. Ou seja, você conseguirá aumentar o LTV (Valor vitalício do seu cliente). Além disso, você poderá criar promoções e ofertas irresistíveis para aumentar o engajamento com a sua marca. Lembre-se: tudo é um processo, não existe um caminho mágico para triplicar o LTV da sua marca do dia para noite.
Como investir em marketing digital com pouca verba?
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Essa é uma das principais dores para quem está embarcando no marketing digital. Porém, é possível ser assertivo mesmo com pouco investimento. O ideal é ter constância! Portanto, é essencial reservar uma quantia mensal para os investimentos publicitários para o seu negócio. Muitos empreendedores começam a investir e deixam as estratégias em menos de três meses.
Para as empresas que estão iniciando no marketing digital e possuem pouca verba para investir em publicidade, existem diversas opções de estratégias que podem ser utilizadas para maximizar o retorno sobre o investimento. Preparamos algumas delas, vamos saber mais? 🙂
- Marketing de Conteúdo: O Marketing de Conteúdo é uma estratégia de Marketing Digital que consiste em produzir e compartilhar conteúdo relevante e valioso com o público-alvo, com o objetivo de atrair e engajar potenciais clientes. Essa estratégia é muito eficaz para empresas que estão iniciando, pois não exige um alto investimento financeiro e pode gerar um grande retorno a longo prazo. O Pinterest, por exemplo, é uma solução interessante para produzir marketing de conteúdo com uma boa taxa de engajamento. Entenda como o Pinterest pode auxiliar no marketing do seu negócio.
- SEO: O SEO é uma técnica de otimização de sites e conteúdo para os mecanismos de busca, como o Google. Com o SEO, as empresas podem aumentar a visibilidade de seus sites nos resultados de busca, gerando mais tráfego e oportunidades de vendas. O investimento inicial é baixo, e os resultados são duradouros. É uma das principais técnicas para quem possui pouca verba e pode trazer clientes qualificados. Saiba mais sobre como o SEO pode rankear o seu site no Google.
- Redes Sociais: As redes sociais são uma ótima opção para as empresas que desejam investir em marketing digital com pouca verba. Com o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras, as empresas podem criar perfis e páginas para se conectar com seu público-alvo e divulgar seus produtos e serviços de forma gratuita.
Se você ainda está com dúvidas sobre o que é LTV no marketing digital, entenda que estratégias certeiras são capazes de trazer o público certo, no momento certo e consequentemente ele se tornará um cliente fiel para a sua marca. Portanto, é essencial estruturar o seu negócio para que você possa receber a clientela da melhor forma possível a curto e médio prazo.
O que fazer para potencializar o LTV?
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Agora que você já entendeu o contexto sobre o que é LTV no marketing digital, é hora de entender sobre as melhores técnicas para potencializar o seu LTV. Preparamos algumas das principais ferramentas para quem deseja elevar a credibilidade da sua marca.
- Tenha um bom atendimento: Um atendimento de qualidade é fundamental para conquistar e fidelizar clientes. Ao oferecer um atendimento excelente, as empresas conseguem criar um relacionamento duradouro com seus clientes, o que aumenta as chances deles voltarem a comprar novamente no futuro e, consequentemente, aumenta o LTV.
- Invista em programas de fidelidade: Programas de fidelidade são uma excelente forma de incentivar os clientes a voltarem a comprar na sua empresa. Você pode oferecer recompensas e benefícios para os clientes que realizam compras frequentes. Com isso, você poderá fidelizar seus clientes e aumentar o LTV.
- Personalize a experiência do cliente: A experiência do cliente é um fator crucial para o reconhecimento do seu negócio. Portanto, ter uma experiência personalizada para seus clientes têm muito mais chances de fidelizá-los. Ao conhecer as preferências e necessidades de cada cliente, você poderá ofertar produtos e serviços mais adequados para cada um, o que aumenta a satisfação do cliente e, consequentemente, o LTV.
- Invista em upsell e cross-sell: O upsell consiste em oferecer para o cliente um produto ou serviço de maior valor do que ele está adquirindo. Já o cross-sell consiste em oferecer produtos ou serviços complementares ao que o cliente está adquirindo. Essas estratégias são muito eficazes para aumentar o valor médio das vendas e, consequentemente, o LTV.
- Monitore e analise os dados: Monitorar e analisar os dados é a base do marketing digital. Portanto, é fundamental que você monitore e analise os dados de seus clientes para identificar oportunidades de melhorias e otimizações em suas estratégias de marketing digital. Ao analisar os dados de comportamento de compra dos clientes, você conseguirá identificar padrões de consumo, preferências e necessidades, o que permite personalizar ainda mais a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar o LTV.
Conclusão
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Como vimos no artigo, o LTV no marketing digital demanda conhecimento do seu público-alvo e da sua jornada de compra. Com o avanço das tecnologias e das redes sociais, é essencial ter uma base para receber os novos clientes e consequentemente torná-los fiéis a sua marca
O LTV é um indicador fundamental para o sucesso de uma estratégia de marketing digital. Ao conhecer o valor vitalício de seus clientes, a sua empresa consegue identificar oportunidades de otimização e personalização de suas estratégias de Marketing Digital, o que pode aumentar a fidelização de clientes e, consequentemente, o LTV.
Outro fator importante para potencializar o LTV é a forma de atendimento. Um bom atendimento jamais poderá ficar de fora. Ele é a essência de quem está empreendendo e portanto, precisa estar sempre alinhado com as expectativas do seu cliente final.
Portanto, se você é um empreendedor ou gestor de uma pequena empresa e ainda não está investindo em marketing digital, está perdendo uma grande oportunidade de aumentar o LTV de sua empresa e conquistar mais clientes. Comece a investir em uma estratégia de marketing digital eficaz hoje mesmo e veja como isso pode transformar a sua empresa.
