O que é persona no marketing digital? Para que serve? Saiba como criar a sua persona e entenda como ela é importante para os resultados do seu negócio
O mercado está em constante evolução. Não existe uma fórmula mágica para captar clientes da noite para o dia. Ter uma marca que gera resultados é um dos principais objetivos de muitos empreendedores. Porém, é preciso entender o seu público ideal, os seus costumes e principalmente, a sua jornada de compra.
Em um mundo cada vez mais competitivo e muitas vezes adverso, é fundamental buscar estratégias que geram resultados positivos para o seu negócio. Nos dias atuais, com a crescente utilização do marketing digital, é essencial que empresas e empreendedores saibam quem é o seu público-alvo e, principalmente, conheçam a fundo a sua persona.
Provavelmente você já deve ter ouvido falar sobre a importância de definir a sua persona e como ela é um elemento que gera bons resultados. Neste artigo você aprenderá sobre o que é persona no marketing digital e além disso, vamos dar dicas de como definir a sua persona. É hora de anotar tudo e se preparar para alavancar as suas vendas. 🙂
O que é persona no marketing digital?
O marketing digital é uma das áreas que vêm se destacando no Brasil. O mercado online, por exemplo, teve um crescimento gigantesco durante e após a pandemia da Covid-19. Ter uma marca engajada nas plataformas digitais é sinônimo de crescimento, lucro e credibilidade.
Entender o seu público comprador é uma das etapas que potencializa o lucro do seu negócio e que permite gerar autonomia a curto e médio prazo. A persona, por exemplo, é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é criada a partir de dados reais sobre comportamento, interesses, objetivos, desafios e dores de um grupo de pessoas que representam o seu público-alvo.
Para ganhar destaque no marketing digital, é interessante fazer um estudo crítico e analítico da sua persona (cliente ideal) e traçar metas para conquistar mais pessoas com as mesmas características.
Outro fator de destaque sobre o conhecimento da sua persona, é a possibilidade de criar conteúdos mais relevantes e personalizados, assim como o desenvolvimento de campanhas publicitárias mais efetivas. Ter o direcionamento detalhado do seu público permitirá lucrar mais gastando menos.
O que é persona no marketing digital: Estratégias
Para conquistar um pleno sucesso pela internet, é fundamental alinhar boas estratégias que conversem com a sua persona ideal. Não adianta você oferecer um produto ou serviço para todos. Você precisa direcionar o seu conteúdo para quem realmente tem maior probabilidade de consumir. Boas estratégias são capazes de impulsionar a receita do seu negócio.
Com a concorrência cada vez maior, você precisa buscar maneiras de se destacar, criando uma relação de confiança e proximidade com o seu público. Pensar e agir de maneira diferente da sua concorrência é uma das etapas que transmite os reais valores do seu negócio.
Transmita os reais valores da sua marca, se importe com a satisfação do seu cliente, ofereça um bom pós-venda e ofereça um excelente serviço. Essas atitudes parecem ser simples, porém, nem todos estão dispostos a fazer o simples bem feito.
Diferença entre público-alvo e persona
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É comum você entender que público-alvo e persona são as mesmas coisas. Para quem está iniciando no marketing digital, provavelmente já ouviu falar muito sobre público-alvo e achando que esse é o seu público comprador. Portanto, é fundamental entender as diferenças e aplicar os conceitos de maneira assertiva para futuras campanhas de comunicação e marketing. Vamos entender um pouco mais sobre as definições de público-alvo e persona? 🙂
Público-alvo: O público-alvo é um grupo de pessoas com características em comum, como idade, sexo, região geográfica, poder aquisitivo, entre outros. Ele é uma parte importante da estratégia de marketing, pois é a partir dele que são definidas as ações e campanhas publicitárias.
Persona: Já a persona é a representação fictícia do cliente ideal do seu negócio, baseada em dados reais sobre comportamento, interesses, objetivos, desafios e dores. A persona é mais detalhada do que o público-alvo, permitindo que as empresas criem ações mais personalizadas e relevantes. De modo geral, podemos entender que quanto mais detalhada for a sua persona, mais informações e bons resultados você terá em futuras campanhas.
Como definir a sua persona?
Recebemos em nosso e-mail perguntas sobre: o que é persona no marketing digital e como definir a persona correta. Pensando nisso, preparamos algumas dicas que irão te ajudar a definir a persona ideal. Lembre-se que quanto mais informações você tiver sobre o seu público, mais assertivo será os resultados. Portanto, é hora de anotar todas as dicas e colocar hoje mesmo em prática! 🙂
- Conheça o seu público-alvo: Como vimos neste artigo, o público-alvo é uma representação comum dos seus potenciais clientes. Portanto, antes de definir a persona, é necessário entender o público-alvo do seu negócio. Questione: Quais são as suas características? Quais são os seus hábitos de consumo? Quais são as suas necessidades e desejos?
- Analise os dados: Para definir a sua persona é importante coletar informações e fazer análises pontuais. Esses dados podem ser obtidos através de pesquisas de mercado, entrevistas com clientes, análise de dados de redes sociais, entre outras fontes.
- Crie perfis diferentes: Provavelmente você terá características de clientes que se diferem uma das outras, dependendo do seu nicho de mercado e da variedade de produtos ou serviços oferecidos. É importante criar perfis diferentes para cada persona, destacando suas características específicas. Não tenha medo de ser analítico e incisivo durante a criação dos perfis. O importante é você estruturar a persona ideal da maneira mais completa possível.
- Dê vida para a sua persona: A sua persona precisa ter vida e ser entendida como uma pessoa real. Para facilitar a visualização e a compreensão da persona, é recomendado dar um nome e uma imagem para ela. Isso ajuda a torná-la mais real e próxima do público-alvo.
- Desenvolva histórias: Para tornar a persona ainda mais real, é recomendado desenvolver histórias que envolvem as suas características e desafios. Isso ajuda a entender melhor suas necessidades e a criar ações mais efetivas.
- Faça atualizações: O mercado e os comportamentos estão em constante evolução. Portanto, é importante que a persona seja atualizada constantemente, acompanhando as mudanças do mercado e do comportamento do público-alvo. Isso garante que as estratégias de marketing estejam sempre alinhadas às necessidades do público.
Como criar persona
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Agora que você já sabe o que é persona no marketing digital e a sua importância para as estratégias publicitárias, é hora de colocar em prática a criação da sua persona. Pensando nisso, preparamos um exemplo que irá te ajudar durante este processo.
Para exemplificar a criação de persona, vamos apresentar um texto fictício sobre uma empresa de moda feminina que está buscando definir a sua persona:
A empresa de moda feminina Linda Mulher está buscando definir sua persona para criar uma estratégia de marketing digital mais efetiva. Após analisar o público-alvo da empresa, foram identificados três perfis diferentes de clientes:
- A jovem fashionista: uma jovem de 18 a 25 anos, que segue as últimas tendências da moda e é influenciada pelas redes sociais. Ela busca roupas que a ajudem a se destacar e a expressar sua personalidade.
- A mãe moderna: uma mulher de 30 a 40 anos, que busca conforto e praticidade nas roupas que usa. Ela tem pouco tempo livre e precisa conciliar a vida profissional com os cuidados com a família.
- A mulher madura: uma mulher de 50 a 60 anos, que busca roupas elegantes e sofisticadas, para se destacar em eventos sociais e profissionais.
Com base nesses perfis, a empresa Linda Mulher criou três personas diferentes: a Jovem Estilosa, a Mãe Prática e a Senhora Elegante
A Jovem Estilosa é uma jovem estudante universitária, que gosta de estar sempre na moda e adora postar fotos nas redes sociais. Ela busca roupas que a ajudem a se destacar, como peças com estampas e detalhes diferenciados. Ela também é interessada em promoções e descontos.
A Mãe Prática é uma mulher casada, com filhos e que trabalha fora. Ela busca roupas confortáveis e práticas, que possam ser usadas tanto no trabalho quanto em casa. Ela também valoriza a facilidade na compra e a comodidade da entrega em casa.
A Senhora Elegante é uma mulher madura, que tem uma vida social ativa e participa de eventos sociais e profissionais. Ela busca roupas elegantes e sofisticadas, como vestidos longos e peças de alfaiataria. Ela também valoriza o atendimento personalizado e a qualidade das peças.
Com essas personas criadas, a empresa pode criar estratégias de marketing digital mais efetivas, direcionadas para cada perfil de cliente. Por exemplo, para a Jovem Estilosa, a empresa pode investir em anúncios nas redes sociais, destacando as últimas tendências da moda e oferecendo promoções exclusivas para seguidores.
Já para a Mãe Prática, a empresa pode investir em anúncios no Google, destacando a praticidade e a comodidade da compra online e da entrega em casa. Neste artigo, por exemplo, você poderá aprender sobre os anúncios online.
E para a Senhora Elegante, a empresa pode investir em ações de relacionamento, como envio de e-mails personalizados com sugestões de roupas para eventos sociais e descontos em peças de alfaiataria.
As três situações permitem criar estratégias diferentes e o tom de linguagem mais direcionado para cada público. Entender a sua persona é entender como você irá transmitir a mensagem correta, no canal de comunicação correto e no momento certo. São etapas que demandam análise e senso crítico para direcionar as campanhas da maneira mais assertiva possível.
Conclusão
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A persona sempre será uma das principais etapas para conhecer e entender o comportamento do seu público comprador. Engana-se quem acha que a persona não é importante no marketing digital e que isso não afeta o crescimento da sua marca.
Através do entendimento da persona é possível alinhar a sua comunicação com estratégias que geram impacto, ação e reação do seu público. É importante ressaltar que a persona não é uma representação fictícia do público-alvo, mas sim uma representação real, baseada em dados e informações coletadas sobre o público.
Por isso, é fundamental investir tempo e recursos na criação da persona, para que ela seja o mais precisa e alinhada possível com o público-alvo da empresa. Afinal, uma marca que busca conquistar novos objetivos e ganhar destaque precisa pensar diferente e colocar boas ideias em prática.
Gostou do nosso artigo sobre persona no marketing digital? Você gostaria de alavancar o seu negócio pela internet? Entre em contato conosco e solicite um orçamento. Temos uma equipe pronta para turbinar a sua marca na internet. 🙂
