O que é remarketing e retargeting?
Remarketing e retargeting são estratégias de marketing digital que visam reengajar usuários que já interagiram com uma marca, mas não concluíram uma ação desejada, como uma compra ou o preenchimento de um formulário. Ambas as táticas utilizam anúncios direcionados para alcançar esses usuários, mas existem diferenças sutis entre elas. O remarketing geralmente se refere ao uso de e-mails para reengajar clientes, enquanto o retargeting é mais associado a anúncios display que aparecem em sites e redes sociais.
Como funciona o remarketing?
No remarketing, as empresas utilizam listas de e-mails de clientes ou leads que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. Através de campanhas de e-mail marketing, as marcas podem enviar mensagens personalizadas, promoções ou lembretes para incentivar a conversão. Essa abordagem é eficaz porque se dirige a um público que já conhece a marca, aumentando as chances de retorno e conversão. Ferramentas como o Mailchimp e o HubSpot são frequentemente utilizadas para gerenciar campanhas de remarketing via e-mail.
O que é retargeting?
O retargeting, por outro lado, utiliza cookies para rastrear o comportamento dos usuários na web. Quando um usuário visita um site, um cookie é instalado em seu navegador, permitindo que a marca exiba anúncios relevantes em outros sites que o usuário visita posteriormente. Essa técnica é particularmente eficaz para manter a marca na mente do consumidor e incentivá-lo a retornar ao site. Plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads oferecem opções robustas de retargeting, permitindo que as marcas segmentem seus anúncios de forma precisa.
Diferenciação entre remarketing e retargeting
Embora os termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, a principal diferença reside na abordagem utilizada. O remarketing foca em reengajar usuários através de e-mails, enquanto o retargeting utiliza anúncios visuais em diferentes plataformas. Essa distinção é importante para que as empresas possam escolher a estratégia mais adequada para suas necessidades e objetivos de marketing. Além disso, o remarketing pode ser mais eficaz para produtos de maior valor, onde o ciclo de compra é mais longo, enquanto o retargeting pode ser ideal para produtos de consumo rápido.
Benefícios do remarketing e retargeting
Ambas as estratégias oferecem uma série de benefícios. O remarketing permite que as marcas se conectem com clientes em potencial que já demonstraram interesse, aumentando a probabilidade de conversão. O retargeting mantém a marca visível para os consumidores, mesmo após a visita inicial ao site. Além disso, essas estratégias podem resultar em um custo por aquisição (CPA) mais baixo, já que o público-alvo já está familiarizado com a marca. A segmentação precisa também permite que as empresas personalizem suas mensagens, aumentando a relevância dos anúncios.
Ferramentas para implementar remarketing e retargeting
Existem diversas ferramentas disponíveis para ajudar as empresas a implementar estratégias de remarketing e retargeting. O Google Ads é uma das plataformas mais populares, oferecendo opções de retargeting através de anúncios display. O Facebook Ads também permite que as marcas criem campanhas de retargeting, alcançando usuários que interagiram com suas páginas ou anúncios. Outras ferramentas, como o AdRoll e o Criteo, são especializadas em retargeting e oferecem soluções avançadas para otimização de campanhas.
Dicas para uma campanha eficaz de remarketing e retargeting
- Segmentação: Divida seu público em grupos com base no comportamento e interesses para personalizar suas campanhas.
- Mensagens personalizadas: Utilize dados de comportamento para criar anúncios e e-mails que falem diretamente com as necessidades do usuário.
- Frequência de anúncios: Monitore a frequência com que seus anúncios são exibidos para evitar a fadiga do consumidor.
- A/B Testing: Realize testes A/B para identificar quais mensagens e formatos de anúncios geram melhores resultados.
- Ofertas especiais: Considere oferecer descontos ou promoções exclusivas para incentivar a conversão.
Exemplos de sucesso em remarketing e retargeting
Marcas como Amazon e Booking.com são exemplos clássicos de empresas que utilizam remarketing e retargeting de forma eficaz. A Amazon, por exemplo, envia e-mails para usuários que abandonaram carrinhos de compras, lembrando-os dos produtos que estavam visualizando. Já o Booking.com utiliza anúncios de retargeting para lembrar os usuários sobre as ofertas de hotéis que eles pesquisaram, incentivando-os a finalizar a reserva. Esses exemplos demonstram como essas estratégias podem ser aplicadas de maneira prática e eficaz.
